Privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Última atualização: 13 de setembro de 2026.

Esta Política explica como o BotGestor TETSTORE ("BotGestor", "nós") trata dados pessoais quando você utiliza o site, o painel web e o aplicativo Android BotGestor.

1. Dados que tratamos

Conforme os recursos utilizados, podemos tratar:

• dados de cadastro e conta, como nome, nome de usuário, e-mail, telefone e senha protegida por hash;
• dados de autenticação e segurança, como sessão, endereço IP, navegador, tentativas de acesso e registros técnicos;
• dados operacionais inseridos pelo usuário, como clientes, telefones, planos, vencimentos, mensagens, fluxos e configurações;
• dados da integração com WhatsApp, como identificadores, sessões, mensagens, contatos e mídias necessários aos recursos ativados;
• imagens, arquivos e outros conteúdos enviados voluntariamente para lembretes, atendimento ou automações;
• dados de pagamento e assinatura, como identificadores, valores, datas e status. Dados completos de cartão não são armazenados pelo BotGestor;
• configurações de PIX e Mercado Pago fornecidas pelo titular para operar os recursos escolhidos.

2. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• criar, autenticar e administrar a conta;
• conectar os bots e executar lembretes, mensagens, vencimentos e automações solicitadas;
• processar assinaturas, pagamentos e conciliações;
• prestar suporte, prevenir abuso, investigar falhas e proteger contas e dados;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

3. Compartilhamento e operadores

Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser tratados por fornecedores estritamente necessários, como infraestrutura de hospedagem, envio de e-mail, Meta/WhatsApp, Mercado Pago e Google Play. Cada serviço também pode aplicar suas próprias políticas. Podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos e segurança.

4. Segurança

Utilizamos HTTPS, controle de acesso, isolamento de dados, proteção de credenciais e outras medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; por isso, também monitoramos acessos indevidos e limitamos a exposição de dados.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e resolver disputas. Após um pedido válido de exclusão, eliminamos ou anonimizamos os dados associados, ressalvados registros cuja conservação seja exigida ou permitida por lei e cópias temporárias de segurança até sua substituição normal.

Para solicitar a exclusão da conta e dos dados associados, consulte a página de exclusão de conta.

6. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, inclusive a LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, oposição, revogação de consentimento e exclusão de dados tratados com base em consentimento, observadas as exceções legais.

7. Crianças e adolescentes

O BotGestor é uma ferramenta de gestão destinada a pessoas maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças.

8. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, na legislação ou em fornecedores. A data da versão mais recente será indicada no início desta página.

9. Contato

Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser enviadas pelo canal de suporte do BotGestor no WhatsApp.